İptal ve İade Koşulları

CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

1. CAYMA HAKKI 

ALICI (Tüketici); mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI 

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden (telefon veya e-posta) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İletişim Bilgileri: 

Ünvan: Kağan Özmutlu – Pasha Petshop 

Adres: Kartaltepe Mahallesi Seri Evler Sokak No: 15 D: 11 Bakırköy / İstanbul  

E-Posta: info@pashapetshop.com Telefon: +90 534 743 2859

3. İADE SÜRECİ

• Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamaz.)
• İade formu,
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Pasha Petshop olarak sattığımız ürünlerin büyük bir kısmı evcil dostlarımızın sağlığı ve hijyeni ile doğrudan ilgilidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. (Örn: Açılmış kedi/köpek mamaları, kedi kumları, açılmış şampuanlar, parazit damlaları, kullanılmış evcil hayvan kıyafetleri, yatakları ve taşıma çantaları).
• SKT Riski Olan Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (Örn: İsim yazılı tasma künyeleri).
• Paketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış elektronik evcil hayvan ürünleri (Tasma, su pınarı vb. ürünlerin suyla teması veya hayvana teması halinde hijyenik vasfını yitirdiği kabul edilir).

5. KARGO VE TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER 

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

6. ÜCRET İADESİ 

İade edilen ürünün, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilmesi durumunda; ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı veya Havale/EFT) tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması 1-7 iş günü sürebilir.